在市場經濟發展日趨深化的今天，品牌對于企業生存和發展的重要性已眾所周知，品牌戰略已成為眾多知名企業在市場競爭中立于不敗之地的法寶。品牌文化是樹立企業形象、提升企業競爭力的核心問題之一。因為，品牌是擁有它的企業區別于其它企業的標識，它不僅僅是企業形象識別，本質上代表著賣方對交付給買方的產品特征、利益和服務的一貫性承諾。品牌是質量的保證，是優質的服務，是企業文化的結晶，是企業的一個象征。品牌除屬性、利益、價值外，更主要的是代表了企業文化的追求。企業文化賦予了品牌鮮活的生命力和非我莫屬的無形張力，任何一個知名品牌的背后都有其企業文化為依托，品牌一旦生成于優越的企業文化氛圍之中，便能大放異彩。品牌競爭的背后是品牌文化的競爭。一個品牌的知名度、美譽度和忠誠度自然來自品牌所代表的產品的內在質量和性能。品牌文化的豐富內涵支撐著品牌的知名度和美譽度，使品牌的影響深入到消費者的內心，落實到消費者的行動上，從而提升著消費者對品牌的忠誠度。沒有文化內涵的品牌缺乏吸引力和想像力，自然難以形成市場影響力，因此品牌的競爭力水平也就難以提高。品牌文化是結晶在品牌中的經營觀、價值觀、審美觀等觀念形態以及經營行為的總和。它不是品牌產品的實體層次，而是超越產品實體層次的抽象觀念形態，是品牌的靈魂所在。針對溫州企業品牌文化的具體情況，發展具有較深文化內涵的品牌應特別注重提高其服務文化。服務文化是一種服務理念和服務藝術。企業提供品牌服務首先要體現出濃郁的文化情愫和情感色彩，在無形中形成一種高雅感和親和力；其次要善于洞察顧客的潛在心理，想顧客之所想，提供切合顧客潛在心理期望的服務；優質品牌服務還要能謀求服務創新，率先推出有新特色的服務，給公眾留下深刻、美好的印象
銷售部 - 徐佳棟
